In der Rolle des Hotelvertriebsberaters unterscheiden wir zwischen zwei Phasen: der Anlaufphase und der Phase der laufenden Betreuung.
In der Aufbauphase, wenn Sie neu an Bord sind, haben Sie möglicherweise noch keinen nennenswerten Kundenstamm. Daher liegt Ihr Hauptaugenmerk auf der proaktiven Suche nach potenziellen Kunden, die von Ihrem Fachwissen profitieren könnten. Wir erleichtern diesen Prozess durch die automatische Analyse von Hotels und den Versand von hochgradig personalisierten E-Mails, in denen spezifische Möglichkeiten zur Umsatz- und Gewinnsteigerung aufgezeigt werden.
Nach Erhalt dieser Informationen besteht Ihre Aufgabe darin, die Hotels proaktiv telefonisch zu kontaktieren und ihnen die Vorteile der in der E-Mail genannten Möglichkeiten zu erläutern.
Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass Hotels es im Allgemeinen zu schätzen wissen, kostenlose Ratschläge und Einblicke zu erhalten. Indem Sie die potenziellen Vorteile effektiv kommunizieren, haben Sie die Möglichkeit, Vertrauen und Beziehungen zu den Entscheidungsträgern der Hotels aufzubauen.
Im besten Fall bekunden die Hotels Interesse an einer direkten Zusammenarbeit mit Ihnen, was zu künftigen Partnerschaften führen kann. Aber auch wenn ein Hotel beschließt, weiterhin mit seinem derzeitigen Dienstleister zusammenzuarbeiten, werden Ihre Bemühungen um wertvolle Ratschläge geschätzt werden. Die Hotels werden sich nie unter Druck gesetzt oder getäuscht fühlen, da Ihr Ansatz darauf ausgerichtet ist, echte Unterstützung und Fachwissen anzubieten.
Letztendlich ist es Ihr Ziel, positive Beziehungen zu den Hotels aufzubauen, unabhängig davon, ob dies zu einer sofortigen Zusammenarbeit führt oder den Grundstein für zukünftige Möglichkeiten legt.
Berater in dieser Phase widmen sich intensiv dem Aufbau ihres Kundenportfolios und legen damit den Grundstein für künftige Partnerschaften.
Sobald die Berater eine ausreichende Anzahl von Kunden gewonnen haben, gehen sie in die Phase der laufenden Betreuung über. In dieser Phase verlagert sich der Schwerpunkt von der Kundenakquise auf die engagierte Unterstützung und Beratung der bestehenden Kunden.
Die Berater arbeiten eng mit ihren Kunden zusammen, um deren spezifische Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele zu verstehen, und bieten individuelle Beratung und Strategien zur Optimierung ihrer Vertriebskanäle und zur Maximierung ihrer Einnahmen. Diese Phase ist gekennzeichnet durch kontinuierliche Kommunikation, den Aufbau von Beziehungen und das Engagement für die Bereitstellung von Mehrwertdiensten, die eine langfristige Kundenzufriedenheit fördern.
Insgesamt ist die Rolle eines Hotelvertriebsberaters ein dynamischer Prozess, der sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, von der anfänglichen Anlaufphase der Kundenakquise bis hin zur laufenden Unterstützungs- und Beratungsphase, die sich auf die Pflege und Stärkung der Kundenbeziehungen konzentriert.
