Nel ruolo di consulente per la distribuzione alberghiera, distinguiamo due fasi distinte: la fase di avvio e la fase di assistenza continua.
Durante la fase di avvio, quando siete appena stati assunti, potreste non avere ancora una base di clienti consistente. Pertanto, l'attenzione principale è rivolta alla ricerca proattiva di potenziali clienti che potrebbero beneficiare delle vostre competenze. Noi facilitiamo questo processo analizzando automaticamente gli hotel e inviando e-mail altamente personalizzate che illustrano specifiche opportunità di aumento dei ricavi e dei profitti.
Una volta ricevute queste informazioni, il vostro compito è quello di contattare proattivamente gli hotel per telefono e spiegare ulteriormente i vantaggi delle opportunità identificate e descritte nell'e-mail.
In base alla nostra esperienza, abbiamo scoperto che gli hotel in genere apprezzano ricevere consigli e approfondimenti gratuiti. Comunicando in modo efficace i potenziali vantaggi, avrete l'opportunità di costruire un rapporto di fiducia con i responsabili delle decisioni dell'hotel.
Nel migliore dei casi, gli hotel potrebbero manifestare interesse a collaborare direttamente con voi, dando vita a future partnership. Tuttavia, anche se un hotel decide di continuare a lavorare con il suo attuale fornitore di servizi, il vostro impegno nel fornire consigli preziosi sarà comunque apprezzato. Gli hotel non si sentiranno mai sotto pressione o ingannati, perché il vostro approccio è incentrato sull'offerta di assistenza e competenza genuine.
In definitiva, il vostro obiettivo è stabilire relazioni positive con gli hotel, sia che ciò porti a una collaborazione immediata sia che getti le basi per opportunità future.
I consulenti in questa fase dedicano sforzi significativi alla costruzione del proprio portafoglio clienti, gettando le basi per future collaborazioni.
Una volta acquisito un numero sufficiente di clienti, i consulenti passano alla fase di assistenza continua. In questa fase, l'attenzione si sposta dall'acquisizione dei clienti all'assistenza e alla guida dei clienti esistenti.
I consulenti lavorano a stretto contatto con i clienti per capire le loro esigenze, le sfide e gli obiettivi specifici, offrendo consigli e strategie personalizzate per ottimizzare i loro canali di distribuzione e massimizzare i ricavi. Questa fase è caratterizzata da una comunicazione continua, dalla creazione di relazioni e dall'impegno a fornire servizi a valore aggiunto che favoriscano la soddisfazione del cliente a lungo termine.
In generale, il ruolo di un consulente per la distribuzione alberghiera è un processo dinamico che si evolve nel tempo, dalla fase iniziale di acquisizione dei clienti alla fase di supporto e consulenza continua, incentrata sul mantenimento e sul rafforzamento delle relazioni con i clienti.
